[9급 국가직 행정학개론 2015년 15번]

ㄱ. 조직의 비전과 목표, 전략으로부터 도출된 성과지표의 집합체이다.

ㄴ. 재무지표 중심의 기존 성과관리의 한계를 극복하기 위한 것이다.

ㄷ. 조직의 내부요소보다는 외부요소를 중시한다.

ㄹ. 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장이라는 네 가지 관점 간의 균형을 중시한다.

ㅁ. 성과관리의 과정보다는 결과를 중시한다.