참고사서가 이용자의 질문을 듣고 되물을 때, 응용할 수 있는 질문방법으로는 폐쇄적 질문, 개방적 질문, 중립적 질문이 있다. 일반적인 참고봉사 상황에서 가장 바람직한 질문의 진행방법은?
- ①개방적 질문 → 폐쇄적 질문 → 중립적 질문
- ②중립적 질문 → 개방적 질문 → 폐쇄적 질문
- ③폐쇄적 질문 → 중립적 질문 → 개방적 질문
- ④개방적 질문 → 중립적 질문 → 폐쇄적 질문
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정답 ④
출처: 인사혁신처 공개 기출(공공데이터포털, 이용허락 제한 없음)