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[9급 지방직 정보봉사개론 2021년 10번]

다음은 미국도서관협회(ALA)가 발표한 ‘정보서비스 제공자의 행동 지침’에서 제시한 참고면담의 단계이다. 이를 순서대로 바르게 나열한 것은?
(가) 경청과 질문(Listening/Inquiring)
(나) 탐색(Searching)
(다) 흥미(Interest)
(라) 접근용이성(Visibility/Approachability)
(마) 후속 조치(Follow-up)
정보봉사개론
  1. ①(가) → (나) → (다) → (라) → (마)
  2. ②(다) → (가) → (나) → (라) → (마)
  3. ③(라) → (가) → (다) → (나) → (마)
  4. ④(라) → (다) → (가) → (나) → (마)

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정답 ④

출처: 인사혁신처 공개 기출(공공데이터포털, 이용허락 제한 없음)

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