[9급 지방직 정보봉사개론 2022년 12번]

○ 참고사서가 이용자에게 제공한 정보가 이용자가 원래 의도했던 요구에 부합하는지 여부를 이용자가 판단하는 것을

(가)

의 평가라고 한다.

○

(나)

은 조사의 참된 성공을 지적하는 용어이며, 이에 반하여

(다)

은 요구가 아니라 질문과 출력정보 사이의 관계이다.

○ 참고서비스 평가를 2단계로 구분할 때, 첫 번째 과정은

(라)

의 평가이며, 두 번째 과정은

(마)

의 평가이다.