[9급 지방직 행정학개론 2009년 13번]

1. ①능률성 － 투입과 산출의 비율
2. ②생산성 － 목표달성도
3. ③형평성 － 서비스의 공평한 배분정도
4. ④대응성 － 시민의 수요에의 부응정도

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출처: 인사혁신처 공개 기출(공공데이터포털, 이용허락 제한 없음)