[7급 국가직 교육학 2014년 2번]

1. ①수용 － “네, 정말 그런 마음이 드실 수 있겠네요.”
2. ②해석 － “무척 속이 상하다고 하시면서 웃으시네요.”
3. ③직면 － “오늘 우리가 나눈 이야기를 좀 정리해 볼까요?”
4. ④요약 － “지금 답답한 느낌이라고 하셨는데 좀 더 말씀해 주시겠어요?”

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출처: 인사혁신처 공개 기출(공공데이터포털, 이용허락 제한 없음)