고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)를 통해 얻을 수 있는 기업의 혜택과 거리가 먼 것은?
- ①시장 확장 기회 도출
- ②일대일 마케팅에서 대중 마케팅으로의 전환
- ③고객 유지 및 가치 증대를 위한 새로운 방법 확보
- ④기업 프로세스 효율성 향상
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ②
출처: 인사혁신처 공개 기출(공공데이터포털, 이용허락 제한 없음)
[7급 국가직 무역학 2014년 16번]
무역학
신고가 접수됐습니다. 감사합니다.