일반적으로 제품의 구성 차원은 핵심제품, 유형제품, 확장제품의 세 가지 수준으로 구성되는데, 애프터서비스(A/S)와 동일한 제품 차원에 속하는 구성요소에 해당하는 것으로만 묶은 것은?
ㄱ. 특성 ㄴ. 배달 ㄷ. 편익ㄹ. 설치 ㅁ. 포장 ㅂ. 스타일(모양)ㅅ. 신용 ㅇ. 브랜드
- ①ㄱ, ㅂ, ㅇ
- ②ㄴ, ㄹ, ㅅ
- ③ㄷ, ㅁ, ㅇ
- ④ㄹ, ㅁ, ㅅ
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정답 ②
출처: 인사혁신처 공개 기출(공공데이터포털, 이용허락 제한 없음)