[7급 국가직 인사·조직론 2016년 1번]

1. ①행태과학의 지식과 기술을 응용한다.
2. ②문제해결역량을 개선하려는 지속적이고 장기적인 노력이다.
3. ③과정지향적이며 아래로부터의 자율적이고 자발적인 접근방법이다.
4. ④조직 내·외부의 컨설턴트를 참여시켜 개혁추진자의 역할을 맡게 한다.

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출처: 인사혁신처 공개 기출(공공데이터포털, 이용허락 제한 없음)