건축 프로젝트에서 품질비용(cost of quality)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ①품질편차를 피하기 위해 적용하는 품질활동에 소요되는 비용을 예방비용이라 한다.
- ②제품, 절차 혹은 서비스가 이미 설정된 요구 수준을 만족하는지의 여부를 결정하기 위하여 적용하는 품질활동에 소요되는 비용을 평가비용이라 한다.
- ③재시공, 재검사 또는 품질수준 미비로 인한 가격 하락 등으로 현장에서 발생하는 비용을 내부실패비용이라 한다.
- ④프로젝트가 고객의 손에 달려 있을 때 발생하는 것으로 불평, 수선, 불량재료 대체, 오류 수정 등에 소요되는 비용을 고객품질비용이라 한다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④
출처: 인사혁신처 공개 기출(공공데이터포털, 이용허락 제한 없음)