면접과정에서의 질문으로 적절한 것을 모두 고른 것은?
사회복지실천론ㄱ. 부인은 남편의 행동에 대해 어떻게 대응하셨나요?
ㄴ. 그 민감한 상황에서 왜 그런 말을 하셨지요?
ㄷ. 이번처럼 갈등이 심각한 적은 몇 번 정도 되나요?
ㄹ. 그때 아내의 반응은 어땠나요? 죄책감이 들지는 않았나요?
- ①ㄹ
- ②ㄱ, ㄷ
- ③ㄴ, ㄹ
- ④ㄱ, ㄴ, ㄷ
- ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 사회복지 면접에서는 개방형 질문과 구체적 사실 확인 질문이 적절하며, 방어적 태도를 유발하는 '왜' 질문이나 혼란을 주는 이중·유도 질문은 지양해야 하므로 개방적 대응 확인과 빈도 확인 질문만 적절합니다.
선지별 오답 이유
- ① 이중 질문과 유도 질문의 문제점을 지닌 항목만 포함하고 있어 올바른 질문 조합이 아닙니다. 클라이언트에게 혼란과 압박감을 주는 질문 방식은 지양해야 합니다.
- ② 클라이언트의 행동 대응 방식을 탐색하는 개방형 질문과 갈등 빈도라는 구체적 사실을 확인하는 명확한 질문으로 구성되어 있어 면접 과정의 질문 기술로서 매우 적절합니다.
- ③ 비난과 방어적 반응을 유발하기 쉬운 '왜' 질문과 한 번에 두 가지를 물으며 답변을 유도하는 이중 질문이 묶여 있어 부적절한 질문들의 조합입니다.
- ④ 방어기제를 자극하고 심문하는 듯한 인상을 주는 '왜' 형태의 질문이 포함되어 있어 면접 시 적절한 질문의 조합으로 볼 수 없습니다.
- ⑤ 클라이언트를 위축시키는 '왜' 질문과 혼란을 주는 유도·이중 질문이 모두 포함되어 있으므로 올바른 면접 기술로 적절하지 않습니다.
관련 개념
사회복지 면접에서의 질문은 클라이언트가 자신의 감정과 상황을 자유롭게 탐색할 수 있도록 돕는 개방형 질문이나 사실 확인을 위한 명확한 질문을 사용하는 것이 바람직합니다.
반면 '왜'라는 질문은 클라이언트에게 비난이나 추궁을 받는 듯한 느낌을 주어 방어적 태도를 유발할 수 있으므로 피해야 합니다.
또한 한 번에 두 가지 이상을 묻는 이중 질문이나 특정 답변을 유도하는 유도 질문 역시 클라이언트에게 혼란과 부담을 주므로 적절하지 않습니다.
반면 '왜'라는 질문은 클라이언트에게 비난이나 추궁을 받는 듯한 느낌을 주어 방어적 태도를 유발할 수 있으므로 피해야 합니다.
또한 한 번에 두 가지 이상을 묻는 이중 질문이나 특정 답변을 유도하는 유도 질문 역시 클라이언트에게 혼란과 부담을 주므로 적절하지 않습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과