소속기관의 예산 절감 요구로 클라이언트에게 필요한 서비스를 제공하지 못할 때, 사회복지사가 겪게 되는 가치갈등은?
사회복지실천론- ①가치상충
- ②의무상충
- ③결과의 모호성
- ④힘 또는 권력의 불균형
- ⑤클라이언트 체계의 다중성
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정답 ② — 사회복지사가 클라이언트에 대한 원조 의무와 소속기관의 행정적·재정적 방침을 따라야 하는 조직 구성원으로서의 의무 사이에서 충돌을 겪는 상황이므로 의무상충에 해당합니다.
선지별 오답 이유
- ① 두 개 이상의 윤리적 가치(예: 비밀보장과 생명 존중)가 동시에 충돌하여 하나를 선택해야 하는 상황을 의미하므로, 기관에 대한 의무와 클라이언트에 대한 의무가 충돌하는 본 사례와는 거리가 멉니다.
- ② 사회복지사가 소속기관의 지침 준수 및 예산 관리 의무와 클라이언트의 욕구 충족 및 복리 증진 의무 사이에서 겪는 갈등이므로 의무상충에 정확히 부합합니다.
- ③ 사회복지사의 개입이나 결정이 가져올 미래의 결과나 효과를 명확하게 예측하기 어려운 상황에서 발생하는 갈등을 가리킵니다.
- ④ 전문가와 클라이언트 사이의 권력 차이나 지위 격차로 인해 의사결정의 주도권 문제가 발생할 때 나타나는 딜레마입니다.
- ⑤ 가족이나 집단처럼 한 사례 안에서 다양한 이해당사자의 요구와 이익이 서로 엇갈릴 때 발생하는 딜레마를 의미합니다.
관련 개념
사회복지 실천 현장에서 발생하는 윤리적 딜레마는 가치상충, 의무상충, 클라이언트 체계의 다중성, 결과의 모호성, 힘의 불균형 등으로 분류됩니다.
의무상충은 기관에 대한 충실 의무와 클라이언트의 이익을 최우선으로 해야 하는 의무 사이에서 상충이 일어날 때 대표적으로 발생합니다.
따라서 기관의 정책이나 재정적 지침 준수와 클라이언트의 복리 증진이라는 두 가지 서로 다른 역할 의무가 부딪히는 상황은 의무상충에 해당합니다.
의무상충은 기관에 대한 충실 의무와 클라이언트의 이익을 최우선으로 해야 하는 의무 사이에서 상충이 일어날 때 대표적으로 발생합니다.
따라서 기관의 정책이나 재정적 지침 준수와 클라이언트의 복리 증진이라는 두 가지 서로 다른 역할 의무가 부딪히는 상황은 의무상충에 해당합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과