양자 간의 논쟁에 개입하여 중립을 지키면서 상호합의를 이끌어내는 사회복지사의 역할은?
사회복지실천론- ①중개자
- ②조정자
- ③중재자
- ④옹호자
- ⑤교육자
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 중재자는 분쟁이나 갈등이 발생한 양자 사이에서 중립적 입장을 유지하며 상호 수용 가능한 타협과 합의를 도출하도록 돕는 역할입니다.
선지별 오답 이유
- ① 중개인은 클라이언트에게 필요한 자원이나 적절한 기관 서비스를 찾아서 연결해 주는 연계자 역할에 해당하므로, 대립하는 당사자 간의 갈등 조정과는 거리가 있습니다.
- ② 조정자는 복합적인 서비스와 자원이 클라이언트에게 원활하고 유기적으로 제공될 수 있도록 여러 체계 간의 협업을 관리·점검하는 역할을 의미합니다.
- ③ 중재인은 갈등이나 분쟁 상태에 놓인 양측 사이에서 어느 한쪽으로 치우치지 않는 공정한 제3자의 위치를 유지하면서 원만한 합의점을 찾도록 원조하는 역할이므로 문제의 설명에 정확히 부합합니다.
- ④ 옹호인은 클라이언트의 정당한 권리와 이익을 보호하기 위해 클라이언트 편에 서서 제도 개선이나 자원 확보를 적극적으로 요구하는 역할입니다.
- ⑤ 교육자는 클라이언트가 당면한 문제를 스스로 해결할 수 있도록 새로운 정보나 지식, 대처 기술 등을 가르치고 훈련하는 역할입니다.
관련 개념
사회복지실천에서 사회복지사의 역할은 개입 목적과 대상 체계의 성격에 따라 중개자, 중재자, 옹호자, 교육자, 조정자 등으로 다양하게 구분됩니다.
이 중 중재자는 이해관계가 대립하는 두 집단이나 개인 사이에서 중립적인 입장을 고수하며 타협안을 모색하도록 돕는 촉진적 역할을 수행합니다.
반면 옹호자는 클라이언트의 입장에 서서 적극적으로 권익을 대변한다는 점에서 중립성을 핵심으로 하는 중재자와 뚜렷하게 구별됩니다.
이 중 중재자는 이해관계가 대립하는 두 집단이나 개인 사이에서 중립적인 입장을 고수하며 타협안을 모색하도록 돕는 촉진적 역할을 수행합니다.
반면 옹호자는 클라이언트의 입장에 서서 적극적으로 권익을 대변한다는 점에서 중립성을 핵심으로 하는 중재자와 뚜렷하게 구별됩니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과