전자상거래 시대의 물류에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
물류관리론- ①전자상거래 확산으로 인해 온라인 구매 비중이 높아져 배송물류비가 증가하고 있다.
- ②인터넷 마켓플레이스(market place)의 발달로 물류의 역할과 중요성이 줄어들고 있다.
- ③전자상거래를 지원하는 물류는 온라인 추적시스템 구축, 글로벌 배송시스템 구축, 주문시스템과의 연동 등이 중요하다.
- ④소비자의 다양한 니즈를 충족시킬 수 있는 신속하고 효율적인 물류시스템 구축이 필요하다.
- ⑤소비자의 개인정보 유출 가능성이 커지고 있으므로 물류시스템 구축 시 보안기능 강화가 필요하다.
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정답 ② — 전자상거래가 발전할수록 상품의 물리적 인도와 라스트마일 서비스가 기업 경쟁력을 결정하므로 물류의 역할과 중요성은 감소하는 것이 아니라 오히려 더욱 커집니다.
선지별 오답 이유
- ① 온라인 구매 비중 증가: 비대면 구매 확산으로 인해 다빈도·소량 배송과 반품 등이 늘어나면서 물류망 운영 및 라스트마일 배송물류비 부담이 커지는 것이 맞습니다.
- ② 물류의 중요성 축소: 가상 마켓플레이스에서 거래가 성사되더라도 실물 상품을 소비자에게 최종 전달하는 것은 물리적 물류이므로, 전자상거래 시대에는 물류의 역할과 차별화 경쟁력이 오히려 더욱 중요해집니다.
- ③ 정보시스템 및 연동 체계: 전자상거래 지원 물류는 실시간 배송 가시성을 보장하는 추적시스템, 국가 간 거래를 위한 글로벌 네트워크, 쇼핑몰 주문과 창고관리의 원활한 인터페이스 구축이 핵심 요소입니다.
- ④ 다양한 니즈 충족: 당일배송, 새벽배송, 맞춤 배송 등 세분화된 고객 요구에 부응하기 위해 신속성과 비용 효율성을 두루 갖춘 첨단 물류체계가 요구됩니다.
- ⑤ 보안기능 강화: 송장 표기, 배송 추적, 주소지 연동 과정에서 고객의 개인정보가 다량 처리되므로 정보 유출 사고를 방지하기 위한 데이터 암호화 등 물류 보안 강화가 필수적입니다.
관련 개념
전자상거래 환경에서는 온라인 공간에서 정보와 주문이 처리되더라도 최종 소비자에 대한 실물 재화의 인도는 오프라인 물류망을 통해 완결됩니다.
주문 패턴이 다품종 소량화되고 배송 속도와 정시성이 핵심 경쟁 요소로 부각됨에 따라 물류의 전략적 중요성은 지속해서 증대되고 있습니다.
따라서 실시간 배송 추적, 주문 연동, 풀필먼트 센터 고도화 및 고객 정보 보안을 포함한 통합 물류체계의 구축이 필수적입니다.
주문 패턴이 다품종 소량화되고 배송 속도와 정시성이 핵심 경쟁 요소로 부각됨에 따라 물류의 전략적 중요성은 지속해서 증대되고 있습니다.
따라서 실시간 배송 추적, 주문 연동, 풀필먼트 센터 고도화 및 고객 정보 보안을 포함한 통합 물류체계의 구축이 필수적입니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과