6-시그마 물류혁신 프로젝트에서 다음 설명에 해당하는 추진 단계는?
물류관리론○ 프로세스의 현재 수준과 목표 수준 간에 차이가 발생하는 원인을 규명한다.
○ 파레토도, 특성요인도 등의 도구를 활용한다.
- ①정의(Define)
- ②측정(Measure)
- ③분석(Analyze)
- ④개선(Improve)
- ⑤관리(Control)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 6-시그마의 DMAIC 절차 중 프로세스의 현재 상태와 목표 사이의 차이를 유발하는 근본 원인을 규명하고, 특성요인도나 파레토도 등을 활용하는 단계는 분석(Analyze) 단계입니다.
선지별 오답 이유
- ① 정의 단계는 해결해야 할 핵심 문제, 고객 요구사항(CTQ), 프로젝트의 목표 및 범위, 팀 구성 등을 명확히 규정하는 초기 단계이므로 원인 분석과는 거리가 있습니다.
- ② 측정 단계는 현 프로세스의 데이터와 핵심 품질 특성을 수집하고 프로세스 능력 및 현재 성과 수준을 파악하는 단계로, 결함 발생 원인을 규명하는 단계가 아닙니다.
- ③ 분석 단계는 현재 수준과 목표 수준 사이의 격차를 발생시키는 근본 원인을 파악하기 위해 파레토도, 특성요인도 등을 활용해 핵심 원인 인자(Vital Few Xs)를 규명하는 단계이므로 적절합니다.
- ④ 개선 단계는 분석 단계에서 규명된 근본 원인을 해결하기 위해 개선안을 수립하고 최적의 해결책을 도출·실행하는 단계입니다.
- ⑤ 관리 단계는 개선된 프로세스가 지속적으로 유지되고 재발하지 않도록 표준화, 통제 계획 수립, 모니터링 체계를 구축하는 최종 단계입니다.
관련 개념
6-시그마(6-Sigma) 혁신 활동의 표준적인 문제 해결 방법론은 DMAIC(정의-측정-분석-개선-관리) 5단계로 진행됩니다.
측정 단계에서 파악된 현재 수준의 문제와 결함을 바탕으로, 차이가 발생하는 근본 원인(Root Cause)을 도출하고 검증하는 단계가 분석 단계입니다.
이 단계에서는 데이터 분석 및 원인 규명을 위해 파레토 차트, 특성요인도(어골도), 브레인스토밍, 산점도, 회귀분석 등의 다양한 통계적·정성적 분석 기법이 핵심적으로 활용됩니다.
측정 단계에서 파악된 현재 수준의 문제와 결함을 바탕으로, 차이가 발생하는 근본 원인(Root Cause)을 도출하고 검증하는 단계가 분석 단계입니다.
이 단계에서는 데이터 분석 및 원인 규명을 위해 파레토 차트, 특성요인도(어골도), 브레인스토밍, 산점도, 회귀분석 등의 다양한 통계적·정성적 분석 기법이 핵심적으로 활용됩니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과