[9급 국가직 사회복지학개론 2007년 14번]

1. ①클라이언트의 욕구와 문제를 정확하게 확인한다.
2. ②참여를 유도하기 위한 긍정적 친화관계를 형성한다.
3. ③클라이언트의 저항감과 양가감정을 해소한다.
4. ④클라이언트의 문제를 발견하고 개입목표를 설정한다.

출처: 인사혁신처 공개 기출(공공데이터포털, 이용허락 제한 없음)