여행업의 주요 업무가 아닌 것은?
- ①숙박 및 교통편 수배 업무
- ②여행상품 기획 및 판매 업무
- ③전자여권 발급 대행 업무
- ④고객상담 업무
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 여행사는 여행 일정의 기획·판매, 예약 수배, 고객 상담을 주요 업무로 한다. 전자여권은 국가가 발급하는 공적 신분증명서이므로 여행사가 발급을 대행하는 업무로 볼 수 없다.
선지별 오답 이유
- ① 숙박·교통 수배는 여행 일정에 맞는 객실과 이동 수단을 예약하고 이용 조건을 조정하는 일로, 여행사의 기본 업무에 해당한다.
- ② 상품 기획·판매는 목적지와 일정, 가격 등을 구성해 고객에게 제공하는 활동으로, 여행사의 핵심적인 영업 업무이다.
- ③ 전자여권은 여권 발급기관의 심사와 절차를 거쳐 발급된다. 여행사가 고객에게 준비 서류를 안내할 수는 있어도 발급 자체를 대행하는 것이 주요 업무는 아니다.
- ④ 고객 상담은 여행 조건과 비용을 설명하고 요구에 맞는 일정을 제안하며 예약 전후의 문의를 처리하는 업무이다.
관련 개념
여행업은 여행자를 위해 운송·숙박 등 여행에 필요한 서비스를 알선하고 여행상품을 기획·판매한다.
예약 수배와 고객 상담은 여행의 준비부터 이용 후 문의까지 이어지는 실무에 포함된다.
여권은 국가의 발급 권한과 심사 절차에 따른 공적 문서이므로 여행사의 통상적인 서비스와 구분해야 한다.
예약 수배와 고객 상담은 여행의 준비부터 이용 후 문의까지 이어지는 실무에 포함된다.
여권은 국가의 발급 권한과 심사 절차에 따른 공적 문서이므로 여행사의 통상적인 서비스와 구분해야 한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과