관광상품의 일반적인 특성이 아닌 것은?
- ①생산과 소비의 동시성이 강하다.
- ②유형성과 무형성이 병존한다.
- ③계절의 영향을 받지 않는다.
- ④인적서비스의 비중이 크다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 관광 수요는 휴가철, 기후, 축제 시기 등에 따라 크게 달라진다. 따라서 계절 변화와 무관하다는 설명은 관광상품의 일반적인 특성에 어긋난다.
선지별 오답 이유
- ① 동시성: 숙박·안내 등 서비스는 제공되는 현장에서 고객이 바로 이용하므로 생산과 소비가 대체로 함께 이루어진다.
- ② 유형·무형의 결합: 숙박시설이나 음식처럼 눈에 보이는 요소와 안내·환대처럼 경험으로 평가하는 요소가 함께 상품을 이룬다.
- ③ 계절성: 방학, 휴가철, 날씨에 따라 방문객 수와 판매량이 달라지므로 계절의 영향을 받는다는 점이 일반적이다.
- ④ 인적서비스: 안내원의 설명과 숙박·교통 종사자의 응대가 여행 만족도에 직접 영향을 주어 사람의 역할이 크다.
관련 개념
관광상품은 시설·음식 같은 물적 요소와 안내·환대 같은 서비스 요소가 결합된 상품이다.
서비스는 제공과 이용이 현장에서 맞물리며, 직원의 응대에 따라 고객이 느끼는 품질도 달라질 수 있다.
관광 수요에는 계절성이 있어 성수기와 비수기의 차이가 나타나며, 이는 상품 운영과 가격 결정에도 영향을 준다.
서비스는 제공과 이용이 현장에서 맞물리며, 직원의 응대에 따라 고객이 느끼는 품질도 달라질 수 있다.
관광 수요에는 계절성이 있어 성수기와 비수기의 차이가 나타나며, 이는 상품 운영과 가격 결정에도 영향을 준다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과