[관광통역안내사 2015년 82번]

선지별 오답 이유

• ① 프론트 오피스는 예약, 체크인·체크아웃, 객실 배정, 고객 정산처럼 투숙객을 직접 상대하는 업무가 중심이므로 제시된 내부 관리 업무와 맞지 않는다.
• ② 백 오피스는 직원과 물자, 비용, 시설 등 호텔 운영에 필요한 내부 자원을 관리하므로 제시된 업무를 처리하는 체계에 해당한다.
• ③ 인터페이스는 서로 다른 호텔 시스템이나 장비 사이의 정보를 연동하는 기능을 가리키므로 내부 관리 업무 자체를 맡는 답으로 보기 어렵다.
• ④ 포스는 식음료 업장 등 판매 현장에서 주문과 결제를 처리하고 매출을 기록하는 데 쓰이므로 인사·시설 관리까지 포괄하지 않는다.

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