다음 설명에 해당하는 것은?
취침 전에 간단한 객실의 정리ㆍ정돈과 잠자리를 돌보아 주는 서비스
- ①Turn Away Service
- ②Turn Down Service
- ③Uniformed Service
- ④Pressing Service
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정답 ② — 투숙객이 잠들기 전 침구를 펼치고 객실을 간단히 정돈해 편안한 취침을 돕는 업무는 턴다운 서비스에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 턴어웨이는 투숙객을 돌려보내거나 다른 숙소로 안내하는 상황과 관련된 표현으로, 취침 준비를 돕는 객실 업무를 뜻하지 않는다.
- ② 턴다운은 침구를 사용하기 편하게 정리하고 객실 상태를 살피는 저녁 객실 관리 업무이므로 제시된 상황에 맞는다.
- ③ 유니폼드는 도어맨·벨맨처럼 제복을 입은 직원이 제공하는 안내·수하물 관련 업무를 가리키며, 침구 정돈을 중심으로 하지 않는다.
- ④ 프레싱은 의류의 주름을 펴는 다림질 서비스이므로 객실의 잠자리를 준비하는 업무와 구별된다.
관련 개념
호텔의 턴다운은 주로 저녁 시간에 투숙객이 편히 잘 수 있도록 침구와 객실을 정돈하는 서비스다.
객실 관리에는 청소·비품 보충 등 여러 업무가 있지만, 취침을 위한 침구 준비가 핵심 단서다.
제복 직원의 안내·수하물 업무와 의류 다림질은 제공 목적과 담당 업무가 다르므로 구별한다.
객실 관리에는 청소·비품 보충 등 여러 업무가 있지만, 취침을 위한 침구 준비가 핵심 단서다.
제복 직원의 안내·수하물 업무와 의류 다림질은 제공 목적과 담당 업무가 다르므로 구별한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과