관광마케팅 믹스의 구성요소와 그 내용의 연결이 옳은 것은?
- ①촉진(promotion) - 관광종사원
- ②유통(place) - 호텔시설
- ③상품(product) - 항공비용
- ④사람(people) - 관광업체 경영자
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정답 ④ — 관광마케팅 믹스에서 사람은 서비스를 제공하고 운영에 관여하는 인적 요소를 뜻한다. 관광업체 경영자는 이에 해당하므로 연결이 옳다.
선지별 오답 이유
- ① 촉진은 광고·홍보·판매촉진 등 관광상품을 알리고 구매를 유도하는 활동이다. 관광종사원은 서비스를 제공하는 인적 요소에 가깝다.
- ② 유통은 예약 경로와 여행사 등 고객이 관광상품에 접근하는 경로를 가리킨다. 호텔시설은 서비스를 제공하는 물리적 환경에 해당한다.
- ③ 상품은 관광객에게 제공하는 숙박·운송·체험 등의 편익이다. 항공비용은 고객이 부담하는 가격 요소에 해당한다.
- ④ 사람은 서비스의 기획·운영·제공에 관여하는 인적 요소를 포함한다. 관광업체 경영자도 여기에 해당하므로 연결이 적절하다.
관련 개념
관광마케팅 믹스의 기본 요소는 상품, 가격, 유통, 촉진이다.
관광처럼 서비스의 비중이 큰 분야에서는 사람, 과정, 물리적 환경을 더해 설명하기도 한다.
사람에는 고객을 직접 응대하는 종사원뿐 아니라 서비스의 운영과 품질에 영향을 주는 경영자도 포함된다.
관광처럼 서비스의 비중이 큰 분야에서는 사람, 과정, 물리적 환경을 더해 설명하기도 한다.
사람에는 고객을 직접 응대하는 종사원뿐 아니라 서비스의 운영과 품질에 영향을 주는 경영자도 포함된다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과