관광마케팅 믹스의 구성요소와 그 내용의 연결이 옳지 않은 것은?
- ①상품(Product) - 항공 기내좌석 및 승무원서비스
- ②가격(Price) - 항공료
- ③유통(Place) - 항공 기내식
- ④촉진(Promotion) - TV 또는 SNS광고
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 기내식은 항공사가 제공하는 서비스의 일부이므로 상품에 해당한다. 유통은 관광상품을 고객이 예약하고 구매할 수 있도록 하는 판매 경로를 뜻하므로 기내식을 유통과 연결한 내용이 잘못되었다.
선지별 오답 이유
- ① 좌석과 승무원의 응대는 항공사가 고객에게 제공하는 핵심 서비스와 부가 서비스에 속하므로 상품의 내용으로 적절하다.
- ② 항공료는 고객이 항공 서비스를 이용하기 위해 지불하는 대가이므로 가격에 해당한다.
- ③ 기내식은 비행 중 제공되는 서비스로 상품의 일부다. 유통은 여행사나 예약 사이트처럼 상품을 고객에게 판매하는 경로를 가리킨다.
- ④ TV와 SNS를 통한 광고는 고객에게 상품을 알리고 구매를 유도하는 활동이므로 촉진에 해당한다.
관련 개념
관광마케팅 믹스의 4P는 상품, 가격, 유통, 촉진으로 구성된다.
상품은 고객이 실제로 이용하는 재화와 서비스를 포함하며, 가격은 그 이용을 위해 고객이 부담하는 금액이다.
유통은 예약·판매 경로를 마련하는 활동이고, 촉진은 광고와 홍보 등을 통해 고객에게 상품을 알리는 활동이다.
상품은 고객이 실제로 이용하는 재화와 서비스를 포함하며, 가격은 그 이용을 위해 고객이 부담하는 금액이다.
유통은 예약·판매 경로를 마련하는 활동이고, 촉진은 광고와 홍보 등을 통해 고객에게 상품을 알리는 활동이다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과