요구(needs)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
ㄱ. 느낀 요구(felt needs): 학습자에 의해 인식된 요구
ㄴ. 표현된 요구(expressed needs): 학습자에 의해 표출되거나 행동화된 요구
ㄷ. 규범적 요구(normative needs): 주관적 차원에서 진단된 요구
ㄹ. 비교 요구(comparative needs): 타인이나 다른 집단과의 비교에 의해 생성된 요구
- ①ㄱ, ㄷ
- ②ㄴ, ㄹ
- ③ㄱ, ㄴ, ㄹ
- ④ㄴ, ㄷ, ㄹ
- ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
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정답 ③ — 느낀 요구는 학습자 스스로 인식한 필요이고, 표현된 요구는 그것이 말이나 행동으로 드러난 경우다. 비교 요구도 다른 사람이나 집단과의 격차에서 확인되지만, 규범적 요구는 전문가가 정한 기준에 비추어 판단하므로 주관적 진단이라는 설명은 틀리다.
선지별 오답 이유
- ① 인식·규범 조합은 학습자의 인식에 관한 판단은 맞지만, 규범적 요구를 주관적 진단으로 본 판단이 틀리고 표현·비교 요구도 빠져 있다.
- ② 표현·비교 조합의 두 판단은 모두 맞지만, 학습자가 스스로 필요를 인식하는 느낀 요구까지 포함해야 하므로 충분하지 않다.
- ③ 인식·표현·비교 조합은 학습자의 자각, 외부로 드러난 요청이나 행동, 집단 간 격차라는 세 기준을 모두 정확히 반영한다.
- ④ 표현·비교에 관한 판단은 맞지만, 규범적 요구는 전문가나 사회적 기준에 따른 판단이므로 주관적 진단을 포함하면 틀린다.
- ⑤ 인식·표현·비교에 관한 판단은 맞지만, 규범적 요구에 대한 잘못된 설명까지 포함되어 전체 조합은 성립하지 않는다.
관련 개념
느낀 요구는 당사자가 필요하다고 자각한 상태이며, 표현된 요구는 그 필요가 신청·요청·참여 등의 행동으로 나타난 상태다.
규범적 요구는 전문가나 제도에서 정한 바람직한 수준과 현재 수준의 차이로 파악한다.
비교 요구는 비슷한 처지의 사람이나 집단 사이에 나타나는 서비스·기회 등의 격차를 통해 확인한다.
규범적 요구는 전문가나 제도에서 정한 바람직한 수준과 현재 수준의 차이로 파악한다.
비교 요구는 비슷한 처지의 사람이나 집단 사이에 나타나는 서비스·기회 등의 격차를 통해 확인한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과