다음 대화에 해당하는 교류분석의 유형은?
어머니: 지금이 몇 시니? (숨겨진 메시지 - 왜 이렇게 늦게 다니는 거야? 일찍 좀 와)
아 들: 11시요. (숨겨진 메시지 - 집에 들어오기 싫어요! 집이 편하지 않아요)
- ①이면교류
- ②교차교류
- ③상보교류
- ④각본교류
- ⑤일방교류
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정답 ① — 겉으로는 시간을 묻고 답하는 대화지만, 두 사람 모두 말에 드러나지 않은 감정과 요구를 전달하고 있다. 사회적 수준의 메시지와 심리적 수준의 메시지가 함께 오가는 이면교류에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 시간에 관한 표면적 대화 아래에 귀가에 대한 불만과 가정에서의 불편함이 실려 있으므로 해당한다.
- ② 교차교류는 기대한 자아상태와 다른 자아상태에서 반응해 대화의 흐름이 어긋나는 경우다. 여기서는 숨겨진 메시지가 핵심이므로 해당하지 않는다.
- ③ 상보교류는 자극과 반응이 예상한 방향으로 이어지는 경우다. 표면적인 질문과 답만 보면 그렇게 보일 수 있지만, 지문은 양쪽의 숨겨진 뜻까지 제시한다.
- ④ 각본은 어린 시절 형성된 삶의 계획과 관련된다. 이 대화만으로 그런 반복적 삶의 계획이 드러난다고 볼 수 없다.
- ⑤ 양쪽이 모두 발화하고 감정도 전달하고 있으므로 한쪽에서만 메시지가 전달되는 상황으로 볼 수 없다.
관련 개념
교류분석은 대화에서 오가는 메시지를 자아상태와 교류 방향에 따라 살핀다.
이면교류에서는 말로 드러난 사회적 수준과 말에 담긴 심리적 수준의 메시지가 다르다.
문제를 풀 때는 표면적인 질문과 대답만 보지 말고, 함께 제시된 숨겨진 의도를 확인해야 한다.
이면교류에서는 말로 드러난 사회적 수준과 말에 담긴 심리적 수준의 메시지가 다르다.
문제를 풀 때는 표면적인 질문과 대답만 보지 말고, 함께 제시된 숨겨진 의도를 확인해야 한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과