[9급 지방직 정보봉사개론 2010년 1번]

1. ①참고사서가 이용자의 질문에 답을 제공하는 것이다.
2. ②참고봉사는 정보제공, 안내 그리고 교육 등으로 이루어진다.
3. ③참고사서와 이용자 사이의 면담을 통해 해답을 찾기 위한 상호작용이다.
4. ④참고사서가 정보를 얻고자하는 개개의 독자에게 제공하는 인적 협조이다.

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출처: 인사혁신처 공개 기출(공공데이터포털, 이용허락 제한 없음)