[9급 지방직 정보봉사개론 2010년 4번]

테일러(R. Taylor)는 질문형성 단계를 다음과 같이 4가지 단계로 구분하였다. 이용자가 참고면담서비스를 통해 선정된 데이터베이스에 스스로 탐색어(통제어휘 혹은 자연어)를 입력하는 단계는?

ㄱ. 내면의 요구 단계(Visceral need)

ㄴ. 공식화된 요구 단계(Formalized need)

ㄷ. 협상된 요구 단계(Compromised need)

ㄹ. 의식된 요구 단계(Conscious need)