[7급 국가직 경영학 2022년 11번]

1. ①고객 중심 경영, 지속적 개선, 생산라인 직원의 총체적 참여는 성공적 실행에 충분한 요건이다.
2. ②방해 요인은 품질개선에 대한 불명확성, 단기적 재무성과 강조, 경영자의 리더십 부족 등이다.
3. ③개선에 필요한 권한을 종업원에게 부여하면 훈련이 부족하여 지속적 개선을 제대로 수행할 수 없다.
4. ④단순 기법이나 프로그램의 집합이므로 조직문화의 변화가 필수적이지 않다.

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출처: 인사혁신처 공개 기출(공공데이터포털, 이용허락 제한 없음)