[7급 국가직 경영학 2022년 20번]

1. ①조직 내 갈등에 직무갈등, 관계갈등, 과정갈등이 있다.
2. ②갈등을 통해 개인의 욕구불만을 해소할 수 있다.
3. ③갈등의 대처방식으로 협조(collaboration)는 서로 양보하여 약간씩만 자기만족을 꾀하는 방식이다.
4. ④협상의 기술에는 배분적 협상과 통합적 협상이 있다.

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출처: 인사혁신처 공개 기출(공공데이터포털, 이용허락 제한 없음)