다음의 대응전략 모두와 밀접한 관련이 있는 서비스 특성은?
○ 서비스 가격을 차별화 한다.○ 비성수기 수요를 개발한다.○ 보완적 서비스를 제공한다.○ 예약시스템을 도입한다.
- ①소멸가능성(perishability)
- ②동시성 / 비분리성(simultaneity / inseparability)
- ③이질성 / 변화성(heterogeneity / variability)
- ④무형성(intangibility)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ①
출처: 인사혁신처 공개 기출(공공데이터포털, 이용허락 제한 없음)