[품질관리기술사 제140회 2교시 6번] 품질비용(Q-Cost)이 아래와 같다. 다음의 물음에 답하시오. 품질비용… 답안 개요

2교시 6번 · 25점 · 6문제 중 4문제 선택 · 100분

품질비용(Q-Cost)이 아래와 같다. 다음의 물음에 답하시오.

품질비용	금액(억원)	품질비용	금액(억원)
불만조사비	3	클레임처리비	5
반품처리비	7	검사설비 감가상각비	5
품질혁신 활동비	3	재검사비	2
공정불량 폐기비	5	수입검사비	1
외주업체 지도비	2	악성재고비	3
공정검사비	5	설계검토비	9

품질비용분석표의 ①∼⑤까지 빈칸을 채우시오.

구분	금액(억원)	구분	금액(억원)	점유율
매출액	100	예방비용(P)	②
제조원가	70	평가비용(A)		④
판매관리비	20	사내실패비용(IF)	③
영업이익	①	사외실패비용(EF)
품질비용 합계			⑤	100%

품질비용은 매출액의 몇 % 인지 구하시오.
품질비용의 적합률과 부적합률을 구하시오.

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답안 구조

개요
품질비용(Q-Cost)의 PAF 분류 체계
[문항 1] 품질비용분석표 빈칸 산출
[문항 2] 매출액 대비 품질비용 비율 산출
[문항 3] 품질비용의 적합률과 부적합률 산출
품질비용 분석 결과의 경영전략적 활용 방안

용어 정의

Q-Cost (품질비용): 요구되는 품질 수준을 달성하고 유지하기 위해 능동적으로 투자하는 비용과, 품질 목표 달성 실패로 인해 발생하는 손실 비용의 총합
적합비용 (Cost of Good Quality): 초기 요구사항을 충족시키기 위해 시스템과 제품에 사전 투자하는 비용으로, 예방비용과 평가비용의 합산액
부적합비용 (Cost of Poor Quality): 제품이나 서비스가 품질 기준을 충족하지 못해 발생하는 낭비 및 손실 비용으로, 사내실패비용과 사외실패비용의 합산액

핵심 내용

1)

매출액과 기본 원가 항목을 활용한 영업이익 산출
주어진 세부 품질비용 항목의 PAF 모델 기준 분류
분류된 예방, 평가, 사내실패, 사외실패 비용의 개별 총액 산출
각 항목 합산을 통한 품질비용 전체 합계액 도출

공식: $S-(C_m+C_s)$ , $P=\sum P_i$ , $IF=\sum IF_i$ , $A=\sum A_i$ , $Total=P+A+IF+EF$

풀이 순서: 매출액에서 제조원가와 판매관리비를 차감하여 1번 빈칸 영업이익 산출 → 주어진 개별 비용 항목을 예방, 평가, 사내실패, 사외실패로 각각 분류 → 분류된 예방비용 항목들을 모두 합산하여 2번 빈칸 산출 → 분류된 사내실패비용 항목들을 모두 합산하여 3번 빈칸 산출 → 분류된 평가비용 항목들을 모두 합산하여 4번 빈칸 산출 → 산출된 예방, 평가, 사내실패, 사외실패 비용을 합산하여 5번 빈칸 품질비용 합계 산출

2)

기업 총 매출액 대비 품질비용의 점유 비율 산출
경영 관점에서의 품질 관련 총 손실 규모 파악

공식: $(Total/S)\times 100$

풀이 순서: 문항 1에서 구한 전체 품질비용 합계를 문제에 제시된 총 매출액으로 나누기 → 비율 산출을 위해 100을 곱하여 백분율 형태의 비율로 환산

3)

예방비용과 평가비용 합산을 통한 적합비용 산출
사내실패비용과 사외실패비용 합산을 통한 부적합비용 산출
총 품질비용 대비 적합비용과 부적합비용의 점유율 계산

공식: $C_c=P+A$ , $C_nc=IF+EF$ , $R_c=(C_c/Total)\times 100$ , $R_nc=(C_nc/Total)\times 100$

풀이 순서: 예방비용과 평가비용을 합산하여 총 적합비용 금액 산출 → 사내실패비용과 사외실패비용을 합산하여 총 부적합비용 금액 산출 → 산출된 적합비용을 전체 품질비용으로 나눈 뒤 100을 곱하여 적합률 계산 → 산출된 부적합비용을 전체 품질비용으로 나눈 뒤 100을 곱하여 부적합률 계산

AI 작성 답안 개요 · 검수 전 · 채점기준과 기준답안은 공개되지 않습니다. 참고용 개요입니다.

출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · 원문(Q-Net)