유용한 자원에 대한 정보나 이용 능력이 부족한 클라이언트를 위해 사회복지사가 수행하는 역할이 아닌 것은?
사회복지실천론- ①사례관리자(case manager)
- ②옹호자(advocate)
- ③조력자(enabler)
- ④중개자(broker)
- ⑤조직 분석가(analyst)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 조직 분석가는 서비스 전달체계와 기관의 행정적 구조 및 운영 효율성을 진단하는 거시적 역할로, 자원 정보나 이용 역량이 부족한 당사자에게 자원을 직접 연계·원조하는 역할과 구분됩니다.
선지별 오답 이유
- ① 사례관리자: 복합적인 욕구를 지닌 대상자를 위해 분절된 지역사회 자원을 사정하고, 지속적으로 연계·조정하여 포괄적 서비스를 제공하므로 적절한 역할입니다.
- ② 옹호자: 필요한 자원이나 서비스를 정당하게 이용하지 못하거나 권리를 침해당할 때, 정책적·제도적 장벽에 맞서 자원을 확보하도록 대변하므로 적절한 역할입니다.
- ③ 조력자: 당사자가 스스로 문제 해결 능력과 자원 탐색 역량을 발휘할 수 있도록 격려하고 변화를 원조하므로 적절한 역할입니다.
- ④ 중개자: 적절한 자원에 대한 정보가 없는 경우 필요한 서비스와 자원을 직접 연결하고 안내해 주는 핵심적인 역할입니다.
- ⑤ 조직 분석가: 사회복지기관의 조직 구조, 관리 체계, 업무 효율성 등을 진단하고 개선책을 모색하는 거시적·조직적 차원의 역할이므로, 자원 이용에 어려움을 겪는 개별 당사자를 직접 돕는 실천 역할로는 거리가 멉니다.
관련 개념
사회복지사의 역할은 개입 수준에 따라 미시적 차원(조력자 등), 체계 연계 차원(중개자, 옹호자, 사례관리자 등), 거시적 차원(조직 분석가, 계획가, 정책개발자 등)으로 구분할 수 있습니다.
자원 정보나 이용 능력이 부족한 클라이언트에게는 자원을 연결하고(중개자), 체계적으로 지원 체계를 관리하며(사례관리자), 자원 확보를 대변하거나(옹호자), 스스로 대처할 수 있도록 돕는(조력자) 개입이 요구됩니다.
반면 조직 분석가는 서비스 전달체계와 조직의 구조 및 효율성을 평가·개선하는 거시적 행정 역할에 해당합니다.
자원 정보나 이용 능력이 부족한 클라이언트에게는 자원을 연결하고(중개자), 체계적으로 지원 체계를 관리하며(사례관리자), 자원 확보를 대변하거나(옹호자), 스스로 대처할 수 있도록 돕는(조력자) 개입이 요구됩니다.
반면 조직 분석가는 서비스 전달체계와 조직의 구조 및 효율성을 평가·개선하는 거시적 행정 역할에 해당합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과