집단과정을 촉진하기 위한 피드백에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
사회복지실천기술론- ①집단성원의 요청이 있을 때 피드백을 제공한다.
- ②구체적인 행동이나 관계에 대한 피드백을 제공한다.
- ③집단성원으로 하여금 상호간에 피드백을 제공하도록 한다.
- ④집단성원이 활용할 수 있는 만큼의 피드백을 제공한다.
- ⑤집단성원의 문제해결능력 향상을 위해 단점에 초점을 둔다.
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정답 ⑤ — 피드백은 수용자의 방어기제를 낮추고 성장을 촉진하기 위해 단점이나 비판적 평가보다는 강점과 변화 가능한 구체적 행동에 초점을 맞추어 제공해야 합니다.
선지별 오답 이유
- ① 요청이 있을 때 전달하는 피드백은 수용자가 방어적 태도를 취하지 않고 준비된 상태에서 받아들일 수 있으므로 효과적입니다.
- ② 인격이나 모호한 태도 대신 구체적이고 관찰 가능한 행동을 다룰 때 변화의 방향성을 명확히 파악할 수 있어 적절합니다.
- ③ 워커뿐만 아니라 성원 상호 간에 긍정적이고 지지적인 반응을 주고받게 함으로써 집단의 역동과 응집력을 높일 수 있습니다.
- ④ 정보 과부하로 인한 거부감을 줄이고 실제 행동 변화로 이어지도록 하기 위해 소화하고 활용할 수 있는 수준으로 제한하여 제공하는 것이 바람직합니다.
- ⑤ 단점이나 결함에 초점을 맞추면 성원의 저항과 방어를 유발하므로, 강점과 긍정적 측면 및 변화 가능한 구체적 행동에 초점을 두어야 합니다.
관련 개념
집단사회복지실천에서 피드백은 성원이 자신의 행동이 타인에게 미치는 영향을 인식하고 자기 성찰을 도모하도록 돕는 핵심 기술입니다.
효과적인 피드백은 비판이나 평가보다는 관찰 가능한 구체적 행동에 초점을 두어야 하며, 수용 가능한 시기와 적절한 양을 고려하여 전달되어야 합니다.
또한 성원의 방어기제를 자극하지 않고 성장을 유도하기 위해 단점을 부각하기보다 성원의 강점과 긍정적 자원을 격려하는 방식으로 이루어져야 합니다.
효과적인 피드백은 비판이나 평가보다는 관찰 가능한 구체적 행동에 초점을 두어야 하며, 수용 가능한 시기와 적절한 양을 고려하여 전달되어야 합니다.
또한 성원의 방어기제를 자극하지 않고 성장을 유도하기 위해 단점을 부각하기보다 성원의 강점과 긍정적 자원을 격려하는 방식으로 이루어져야 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과