서베이 조사에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
사회복지조사론- ①면접조사는 우편조사에 비해 비언어적 행위의 관찰이 가능하다.
- ②일반적으로 전화조사는 면접조사에 비해 면접시간이 길다.
- ③질문의 순서는 응답률에 영향을 줄 수 있다.
- ④폐쇄형 질문의 응답범주는 상호배타적이어야 한다.
- ⑤면접조사는 전화조사에 비해 비용이 높을 수 있지만 무응답률은 낮은 편이다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 전화 조사는 응답자의 집중력 한계와 통화 거부 위험 때문에 질문 내용을 단순화하여 짧은 시간 내에 진행하므로, 심층 조사가 가능한 대인면접 조사에 비해 조사 시간이 짧습니다.
선지별 오답 이유
- ① 대인면접 방식은 조사원과 응답자가 대면하여 상호작용하므로 표정, 몸짓 등 비언어적 반응을 직접 관찰할 수 있는 반면, 우편 조사는 비대면 서면 방식이어서 이러한 관찰이 불가능합니다.
- ② 전화 조사는 응답자의 피로도나 중도 거부 가능성 때문에 대개 10~15분 이내로 짧게 진행되며, 심층적이고 장시간 질문이 가능한 대인면접에 비해 조사 시간이 훨씬 짧습니다.
- ③ 질문의 배열 순서에서 흥미를 유발하는 일반적인 질문을 앞쪽에 배치하고 민감하거나 개인적인 질문을 뒤에 배치하는 등 적절한 순서 배치는 응답자의 부담을 줄여 응답률을 높이는 데 기여합니다.
- ④ 폐쇄형 질문의 보기는 응답자가 둘 이상의 항목에 중복으로 해당되어 혼란을 겪지 않도록 각 범주 간에 겹치는 부분이 없는 상호배타성을 반드시 충족해야 합니다.
- ⑤ 대인면접은 조사원의 방문과 교육 등에 따른 투입 비용이 크지만 직접 대면을 통해 응답을 유도하므로 전화 조사에 비해 상대적으로 무응답률이 낮고 회수율이 높습니다.
관련 개념
서베이 조사는 질문지를 매개로 표본 집단으로부터 자료를 수집하는 양적 연구의 대표적 방법입니다.
대인면접, 전화, 우편, 온라인 조사 등 자료 수집 방식에 따라 비용, 소요 시간, 응답률, 비언어적 단서 포착 여부 등의 특성이 크게 달라집니다.
효과적인 조사를 위해서는 질문의 배열 순서, 응답 범주의 포괄성과 상호배타성 등 질문지 설계 원칙을 준수해야 신뢰도와 타당도를 높일 수 있습니다.
대인면접, 전화, 우편, 온라인 조사 등 자료 수집 방식에 따라 비용, 소요 시간, 응답률, 비언어적 단서 포착 여부 등의 특성이 크게 달라집니다.
효과적인 조사를 위해서는 질문의 배열 순서, 응답 범주의 포괄성과 상호배타성 등 질문지 설계 원칙을 준수해야 신뢰도와 타당도를 높일 수 있습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과