자료수집에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
사회복지실천론- ①자료수집은 실천의 전 과정에 걸쳐 이루어지는 지속적인 과정이다.
- ②접수단계에서의 자료수집은 클라이언트 문제와 기관의 서비스 간 부합 여부를 판단하는데 필요한 정도면 충분하다.
- ③클라이언트와 사회복지사의 상호작용 유형은 클라이언트와 제3자의 상호작용 유형을 짐작할 수 있게 한다.
- ④클라이언트의 언어적 표현과 비언어적 행동이 일치하지 않을 경우 언어적 표현에 더 주의를 기울여야 한다.
- ⑤수집된 자료는 클라이언트를 둘러싼 주변 체계에 대한 정보도 포함해야 한다.
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정답 ④ — 클라이언트의 언어적 표현과 비언어적 행동이 불일치하는 경우, 의식적으로 통제하기 어려운 비언어적 행동에 클라이언트의 실제 감정이나 무의식적 욕구가 더 잘 드러나므로 비언어적 표현에 더 주의를 기울여야 합니다.
선지별 오답 이유
- ① 자료수집은 초기 사정 단계에만 국한되지 않고 원조 관계의 시작부터 종결까지 지속적으로 진행되는 역동적인 과정이므로 적절합니다.
- ② 초기 접수(인테이크) 단계에서는 기관의 설립 목적 및 제공 서비스가 클라이언트의 욕구와 일치하는지 판단하여 접수 또는 의뢰를 결정하면 되므로 적절합니다.
- ③ 사회복지사와의 관계 및 면담에서 나타나는 대인관계 양식은 클라이언트가 가족이나 동료 등 타인과 맺는 일상적 상호작용 방식을 파악하는 중요한 단서가 되므로 적절합니다.
- ④ 클라이언트의 말(언어적 표현)과 몸짓·표정 등(비언어적 행동)이 모순될 때는 방어나 왜곡이 적고 내면의 진솔한 감정이 반영되기 쉬운 비언어적 표현에 더 주의를 기울여 불일치를 탐색해야 하므로 틀린 설명입니다.
- ⑤ 환경 속의 인간 관점에 따라 개인의 심리사회적 특성뿐 아니라 가족, 친구, 직장 등 클라이언트를 둘러싼 생태체계적 정보를 포괄해야 하므로 적절합니다.
관련 개념
사회복지실천에서 자료수집은 사정 단계뿐만 아니라 접수, 개입, 종결에 이르는 전 과정에서 지속적으로 수행되는 활동입니다. 클라이언트 본인의 진술 외에도 면담 중 나타나는 비언어적 행동, 주변 환경 체계 및 공적 기록 등 다양한 원천을 활용합니다. 면담 과정에서 클라이언트의 말과 행동이 불일치할 때는 무의식적인 정서나 진정한 내면이 드러나는 비언어적 표현에 더욱 민감하게 주의를 기울여 사정해야 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과