사례관리자의 역할로 옳은 것을 모두 고른 것은?
사회복지실천론ㄱ. 사례관리자는 기관 정책상 클라이언트에게 서비스를 제공해 주기 어려울 때 다른 기관에 의뢰한다.
ㄴ. 사례관리자는 기관의 정책이 클라이언트에게 불리하다고 판단될 때 기관의 정책에 도전하는 옹호 역할을 수행한다.
ㄷ. 복합적인 욕구를 갖는 클라이언트를 위해 다양한 서비스를 조정ㆍ연계한다.
ㄹ. 클라이언트의 자기결정이 중요하므로 사례관리자는 어떠한 상황에서도 클라이언트를 대신하여 행동해서는 안 된다.
- ①ㄱ, ㄷ
- ②ㄴ, ㄷ
- ③ㄴ, ㄹ
- ④ㄱ, ㄴ, ㄷ
- ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 사례관리자는 서비스 중개(ㄱ), 옹호(ㄴ), 서비스 연계 및 조정(ㄷ)을 핵심 역할로 수행하며, 자기결정권 존중 원칙은 클라이언트나 타인의 생명·안전이 위협받는 긴급 상황 등에서는 제한될 수 있으므로 ㄹ은 틀립니다.
선지별 오답 이유
- ① 클라이언트의 권익을 위해 기관 정책에 도전하고 옹호하는 중요한 역할(ㄴ)이 누락되어 있어 옳지 않습니다.
- ② 소속 기관의 자원만으로 지원이 한계에 부딪힐 때 적절한 타 기관에 연계하고 의뢰하는 역할(ㄱ)이 제외되어 있어 옳지 않습니다.
- ③ 자신이나 타인에게 위해를 가할 우려가 있거나 긴급한 위기 상황에서는 자기결정이 제한되어 대리 개입을 할 수 있음에도 이를 무조건 배제한 항목(ㄹ)을 옳다고 보았으므로 틀립니다.
- ④ 소속 기관에서 욕구를 충족할 수 없을 때 타 기관에 의뢰하는 중개 역할(ㄱ), 클라이언트의 권익 증진을 위한 옹호 역할(ㄴ), 복합적인 욕구에 대응하는 자원 조정 및 연계 역할(ㄷ)이 모두 포함된 올바른 구성입니다.
- ⑤ 클라이언트의 자기결정권 존중은 절대적인 원칙이 아니며 생명이나 안전이 위협받는 특수한 위기 상황 등에서는 예외적으로 대리 행동이 허용될 수 있으므로, 해당 항목(ㄹ)까지 포함된 설명은 옳지 않습니다.
관련 개념
사례관리는 복합적이고 만성적인 욕구를 지닌 클라이언트에게 포괄적이고 지속적인 맞춤형 서비스를 연계·제공하는 통합적 실천 방법입니다.
사례관리자는 직접적 서비스 제공자뿐만 아니라 서비스 조정자, 중개자, 옹호자 등 다양한 체계 간 연결과 권익 보호 역할을 수행합니다.
클라이언트의 자기결정권은 중요한 기본 원칙이나, 클라이언트가 심각한 위험에 처해 있거나 판단 능력이 현저히 결여된 위기 상황 등에서는 대변 및 제한적 대행 개입이 필요할 수 있습니다.
사례관리자는 직접적 서비스 제공자뿐만 아니라 서비스 조정자, 중개자, 옹호자 등 다양한 체계 간 연결과 권익 보호 역할을 수행합니다.
클라이언트의 자기결정권은 중요한 기본 원칙이나, 클라이언트가 심각한 위험에 처해 있거나 판단 능력이 현저히 결여된 위기 상황 등에서는 대변 및 제한적 대행 개입이 필요할 수 있습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과