과학적 관리론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
사회복지행정론- ①구성원들의 비인간화로 소외현상이 발생한다.
- ②인간의 정서적인 측면과 사회적 관계를 중시한다.
- ③주로 경제적 보상을 강조한다.
- ④폐쇄적 환경을 강조하여 환경적 요인이 조직의 목적과 구조에 미치는 영향을 등한시한다.
- ⑤비공식집단, 커뮤니케이션 등의 중요성을 간과하였다.
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정답 ② — 과학적 관리론은 노동자를 능률 극대화를 위한 기계적 요소로 취급하며 정서적 요소를 배제하였고, 인간의 정서와 사회적 관계를 중시한 이론은 인간관계론입니다.
선지별 오답 이유
- ① 소외 현상: 노동자를 기계의 부속품처럼 취급하고 반복적인 단순 작업을 강제함으로써 자율성이 침해되고 심리적 탈진 및 소외를 유발하는 한계를 보입니다.
- ② 정서와 사회적 관계: 인간의 감정적 만족이나 대인관계, 심리사회적 욕구 충족을 강조한 것은 메이요 등의 호손 실험에서 비롯된 인간관계론의 특징이며, 과학적 관리론에서는 이를 배제하였습니다.
- ③ 경제적 보상: 인간을 경제적 보상에 의해 일차적으로 움직이는 합리적 경제인으로 보아 차등 성과급제와 같은 금전적 인센티브를 주된 동기유발 기제로 활용했습니다.
- ④ 폐쇄적 환경: 외부 환경의 변화보다는 조직 내부의 작업 공정과 통제에만 초점을 맞춘 폐쇄체계 관점이어서, 환경이 조직 목적과 구조에 미치는 영향을 적절히 반영하지 못했습니다.
- ⑤ 비공식집단 간과: 공식적 분업 체계와 지휘 계통만을 중시하였기 때문에, 자연스럽게 형성되는 비공식적 집단의 규범이나 비공식적 의사소통 경로의 영향력을 고려하지 않았습니다.
관련 개념
과학적 관리론(Taylorism)은 테일러(F. Taylor)에 의해 제안된 이론으로, 시간 및 동작 연구를 통해 노동자의 업무 효율성과 생산성을 극대화하는 표준화된 과업 관리를 지향합니다.
인간을 경제적 유인에 의해 동기부여되는 기계적 부품(합리적·경제적 인간관)으로 간주하며, 외부 환경과의 상호작용보다는 내부 효율성에 집중하는 폐쇄체계적 관점을 취합니다.
반면, 인간의 정서적 요인과 사회적 관계, 비공식 집단의 중요성을 강조한 것은 호손 연구(Hawthorne studies)를 토대로 태동한 인간관계론의 핵심 입장입니다.
인간을 경제적 유인에 의해 동기부여되는 기계적 부품(합리적·경제적 인간관)으로 간주하며, 외부 환경과의 상호작용보다는 내부 효율성에 집중하는 폐쇄체계적 관점을 취합니다.
반면, 인간의 정서적 요인과 사회적 관계, 비공식 집단의 중요성을 강조한 것은 호손 연구(Hawthorne studies)를 토대로 태동한 인간관계론의 핵심 입장입니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과