집단과정을 촉진하기 위한 사회복지사의 실천 활동으로 옳은 것은?
사회복지실천기술론- ①원만한 관계 유지를 위해 추상적이고 우회적인 피드백 제공
- ②집단 성원이 전달하는 메시지 사이에 불일치가 있을 경우, 이를 확인
- ③집단 성원의 긍정적 변화를 위해 그의 단점을 중심으로 피드백 제공
- ④자신의 경험, 감정, 생각 등을 집단 성원에게 지속적으로 상세하게 노출
- ⑤다차원적인 내용의 여러 가지 피드백을 한 번에 제공
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 성원이 전달하는 언어적·비언어적 메시지 간의 모순이나 불일치를 확인해 주는 것은 의사소통을 명료화하고 자기인식을 높여 집단 역동과 상호작용을 촉진하는 핵심 기술입니다.
선지별 오답 이유
- ① 추상적 피드백은 상대방에게 모호함을 주어 오해를 낳을 수 있으므로, 성원의 행동 변화를 유도하기 위해서는 구체적이고 명확하며 관찰 가능한 행동에 초점을 맞추어 제공해야 합니다.
- ② 메시지 불일치 확인은 성원이 나타내는 언어적 진술과 비언어적 태도 사이의 모순이나 의미 차이를 짚어줌으로써 자기인식을 돕고 개방적인 의사소통을 촉진하는 올바른 실천 활동입니다.
- ③ 단점 중심 피드백은 성원의 저항과 방어기제를 유발하여 관계를 위축시키므로, 강점과 긍정적인 행동 변화 가능성에 기반하여 균형 있게 전달해야 합니다.
- ④ 과도한 자기노출은 집단의 초점을 성원이 아닌 지도자에게 쏠리게 하므로, 치료적 이익과 집단 목적에 맞추어 절제되고 적절한 수준에서 선별적으로 사용해야 합니다.
- ⑤ 여러 피드백을 일시에 주면 성원이 과부하를 느끼고 효과적으로 수용하기 어려우므로, 소화할 수 있는 범위 내에서 한두 가지 핵심 내용에 집중하여 전달해야 합니다.
관련 개념
집단사회복지실천에서 집단과정 촉진은 성원 간 상호작용과 의사소통의 명확성을 높여 집단 역동을 긍정적으로 발전시키는 활동입니다.
사회복지사는 성원의 언어적 표현과 비언어적 행동, 진술 내용 간의 모순이나 불일치를 민감하게 포착하여 명료화하거나 부드럽게 직면하도록 돕습니다.
반면 피드백 제공이나 자기노출과 같은 개입 기술은 성원의 수용 능력과 집단 목표에 부합하도록 시기, 양, 구체성을 신중하게 조절하여 적용해야 합니다.
사회복지사는 성원의 언어적 표현과 비언어적 행동, 진술 내용 간의 모순이나 불일치를 민감하게 포착하여 명료화하거나 부드럽게 직면하도록 돕습니다.
반면 피드백 제공이나 자기노출과 같은 개입 기술은 성원의 수용 능력과 집단 목표에 부합하도록 시기, 양, 구체성을 신중하게 조절하여 적용해야 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과