다음 사회복지전담공무원의 핵심 역할은?
지역사회복지론A씨는 최근 건강이 나빠져서 일을 할 수 없게 되자 주민센터(행정복지센터)를 찾아갔다. 사회복지전담공무원은 지원 가능한 급여와 서비스 등을 알려주고, A씨는 이를 이용하였다.
- ①조직가
- ②교육자
- ③옹호자
- ④협상가
- ⑤자원연결자
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 건강 악화로 근로가 불가능해진 주민에게 이용 가능한 사회복지 급여와 서비스 정보를 제공하여 적절한 복지자원을 연계하고 활용하도록 도왔으므로 자원연결자(중개자)의 역할에 해당합니다.
선지별 오답 이유
- ① 주민들을 규합하고 집단적 힘을 형성하여 공동의 문제를 해결하도록 조직화하는 실천 활동이 아니므로 적절하지 않습니다.
- ② 클라이언트에게 새로운 지식, 적응 기술, 행동 양식 등을 체계적으로 가르치고 학습하도록 돕는 상황이 아닙니다.
- ③ 제도적 불이익이나 권리 침해를 받는 클라이언트를 대신해 법적·제도적 권리를 주장하거나 옹호 활동을 펼친 사례가 아닙니다.
- ④ 이해관계가 충돌하는 당사자들 사이에서 갈등을 조정하고 타협안을 이끌어내는 역할과 거리가 멉니다.
- ⑤ 경제적·건강상 위기에 처한 대상자에게 필요한 공적 급여와 복지서비스 정보를 제공하여 실제로 이용할 수 있도록 연계하였으므로 중개자 및 자원연결자의 역할에 정확히 부합합니다.
관련 개념
지역사회복지 실천에서 사회복지사는 클라이언트와 환경 간의 상호작용을 촉진하기 위해 다양한 실천가 역할을 수행합니다.
자원연결자(중개자, Broker)는 클라이언트의 욕구를 파악하고 적절한 자원과 급여, 서비스를 찾아 연결해 주는 핵심적인 역할을 담당합니다.
이 외에도 클라이언트의 권익을 대변하는 옹호자, 필요한 기술과 정보를 가르치는 교육자, 주민을 결집하는 조직가 등 상황과 개입 목표에 따라 다양한 역할이 요구됩니다.
자원연결자(중개자, Broker)는 클라이언트의 욕구를 파악하고 적절한 자원과 급여, 서비스를 찾아 연결해 주는 핵심적인 역할을 담당합니다.
이 외에도 클라이언트의 권익을 대변하는 옹호자, 필요한 기술과 정보를 가르치는 교육자, 주민을 결집하는 조직가 등 상황과 개입 목표에 따라 다양한 역할이 요구됩니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과