사회복지조직을 포함한 비영리조직 마케팅에 관한 설명으로 옳은 것은?
사회복지행정론- ①생산 후 소비의 발생이 이루어진다.
- ②틈새시장 마케팅이 시장세분화 정도가 가장 높다.
- ③사회복지서비스의 표준성은 영리조직 마케팅과의 차이점 중 하나이다.
- ④마케팅믹스의 4P는 유통(place), 촉진(promotion), 가격(price), 문제(problem)를 의미한다.
- ⑤공익연계마케팅을 통해 참여 기업과 사회복지조직 모두 혜택을 얻을 수 있다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 공익연계마케팅(Cause-Related Marketing)은 특정 상품 판매 수익의 일부를 사회적 명분에 기부하는 방식으로, 참여 기업의 이미지 및 매출 증대와 사회복지조직의 재원 및 인지도 확보라는 상호 혜택을 제공합니다.
선지별 오답 이유
- ① 생산과 소비: 사회복지서비스는 생산과 소비가 분리되어 순차적으로 일어나는 것이 아니라, 서비스가 제공되는 현장에서 즉시 소비되는 동시성(비분리성)을 지닙니다.
- ② 시장세분화 정도: 시장세분화는 대량 마케팅에서 세분시장 마케팅, 틈새시장 마케팅, 일대일(개별) 마케팅 순으로 갈수록 세분화 정도가 높아지므로, 틈새시장이 가장 세분화된 것은 아닙니다.
- ③ 표준성 여부: 사회복지서비스는 전달자 역량이나 클라이언트의 상황에 따라 질과 내용이 달라지는 비표준성(이질성)이 대표적인 특성입니다.
- ④ 마케팅믹스 4P 구성요소: 4P는 문제(Problem)가 아니라 상품 혹은 서비스(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)으로 구성됩니다.
- ⑤ 공익연계마케팅의 효과: 기업은 제품 판매와 기업 이미지 제고의 이점을 얻고, 비영리조직은 재정 자원 확보와 대외적 인지도 확산이라는 혜택을 동시에 누릴 수 있는 상생 모델입니다.
관련 개념
비영리조직 및 사회복지 마케팅은 무형성, 동시성(비분리성), 이질성(비표준성), 소멸성이라는 서비스의 고유한 특성을 반영하여 전개됩니다.
전통적인 마케팅믹스(4P)는 상품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)으로 구성되며 비영리 분야에서도 적용됩니다.
현대 비영리 마케팅에서는 기업의 사회적 책임과 결합하여 상호 이익을 창출하는 공익연계마케팅(CRM)과 같은 협력적 전략이 활발히 활용됩니다.
전통적인 마케팅믹스(4P)는 상품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)으로 구성되며 비영리 분야에서도 적용됩니다.
현대 비영리 마케팅에서는 기업의 사회적 책임과 결합하여 상호 이익을 창출하는 공익연계마케팅(CRM)과 같은 협력적 전략이 활발히 활용됩니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과