사회복지 기획과 관리기법에 관한 설명으로 옳은 것은?
사회복지행정론- ①PERT는 최초로 시도되는 프로그램 관리에는 유용하지 않다.
- ②간트차트는 임계통로에 대한 정확한 정보파악에 유용하다.
- ③책임행렬표는 목표, 활동, 책임유형을 구성원별로 제시한다.
- ④사례모델링이란 클라이언트의 서비스 이용경로를 제시하는 것이다.
- ⑤마일스톤은 월별 활동내용을 파악하는 주된 기법이다.
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정답 ③ — 책임행렬표(LRC)는 프로젝트의 목표와 세부 활동에 대해 참여 구성원의 책임과 역할 유형을 표 형태로 체계적으로 정리·제시하는 기법이므로 옳습니다.
선지별 오답 이유
- ① PERT(프로그램 평가검토기법)는 불확실성이 크거나 과거 경험이 없는 신규·비반복적 프로그램을 계획하고 관리하는 데 특히 유용한 기법입니다.
- ② 간트차트는 과업의 시작과 완료 시점을 막대 형태로 보여주어 단순 일정 파악에는 좋으나, 과업 간의 복잡한 상관관계나 임계통로(임계경로)를 식별하는 데는 한계가 있습니다. 임계통로 파악에 유용한 기법은 PERT나 CPM입니다.
- ③ 책임행렬표(Responsibility Chart / Linear Responsibility Chart)는 각 활동 및 과업에 대해 팀원이나 참여 부서별로 누가 어떤 역할(주책임, 지원, 승인 등)을 수행하는지 명시하여 역할 분담을 체계화합니다.
- ④ 클라이언트의 서비스 이용경로와 전환 흐름을 체계적으로 도식화하는 것은 경로분석(Path Analysis) 또는 서비스 경로도 등에 해당하며, 사례모델링은 주로 특정 표준 사례의 비용이나 특성을 추정·구조화하는 분석 작업에 가깝습니다.
- ⑤ 마일스톤 차트는 프로젝트 수행 과정에서 주요 전환점이나 핵심 결과물이 달성되어야 하는 주요 마디(이정표)를 설정하여 점검하는 기법이며, 단순 월별 활동내용을 전체적으로 나열하고 확인하는 주된 도구는 간트차트입니다.
관련 개념
사회복지 행정에서 사업 기획과 일정 관리를 위해 간트차트(Gantt chart), 프로그램 평가검토기법(PERT), 마일스톤(Milestone), 책임행렬표(LRC) 등이 널리 활용됩니다. 간트차트는 막대그래프로 시간대별 진행 상황을 시각화하기 쉬우나 과업 간의 상호 연관성이나 임계경로를 파악하기 어렵고, PERT는 네트워크 도표를 활용해 세부 과업들의 상호 의존 관계와 최장 소요시간(임계통로)을 분석하는 데 적합합니다. 책임행렬표는 직무나 프로젝트 활동별로 조직 구성원의 구체적인 역할과 책임 유형(승인, 실행, 자문, 통보 등)을 명확히 배분할 때 사용하는 기법입니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과