[사회복지사1급 제18회(2020) 109번]

지역사회복지실천 단계와 활동의 연결로 옳지 않은 것은?
지역사회복지론
  1. ①지역사회 욕구조사 단계 - 초점집단면접(FGI) 진행
  2. ②목적·목표 설정 단계 - 스마트(SMART) 기법 활용
  3. ③실행 계획 단계 - 프로젝트 활용
  4. ④자원 계획 단계 - 실행예산 수립
  5. ⑤평가 단계 - 저항과 갈등 관리

선지를 골라 바로 채점해 보세요.

정답 ⑤ — 저항과 갈등 관리는 복지사업을 추진하고 현장에서 변화를 이끌어내는 실행 단계의 주요 과업이며, 사업의 성과와 효율성을 측정하는 평가 단계의 활동이 아닙니다.

선지별 오답 이유

  • ① 표적 집단의 문제와 욕구를 심층적으로 파악하기 위해 핵심 이해관계자들을 모아 질적 조사를 수행하는 초점집단면접(FGI)은 욕구조사 단계의 대표적인 기법이 맞습니다.
  • ② 사업의 지향점을 구체화할 때 목표가 구체적(Specific), 측정 가능(Measurable), 달성 가능(Achievable), 관련성(Relevant), 시간 제한(Time-bound)을 갖추도록 돕는 SMART 기법을 적용하는 것은 목적 및 목표 설정 단계에 부합합니다.
  • ③ 선정된 목표를 달성하기 위해 세부 사업의 실행 일정, 추진 방식, 책임 소재 등을 구조화하는 프로젝트 설계 및 활용은 실행 계획 단계의 활동으로 적절합니다.
  • ④ 실천 활동에 필요한 인적·물적 자원을 확보하고 이를 화폐 단위로 구체화하여 수입과 지출 내역을 배분하는 실행예산 편성은 자원 계획 단계의 주요 과업입니다.
  • ⑤ 변화 과정에서 발생하는 이해관계자 간의 대립, 기득권의 반발, 주민들의 불안감 등을 중재하고 해소하는 저항과 갈등 관리는 프로그램이 실제로 추진되는 실행 단계의 과업이므로 평가 단계와 연결한 것은 잘못되었습니다.

관련 개념

지역사회복지실천 과정은 일반적으로 문제 파악 및 욕구조사, 목적 및 목표 수립, 실천 계획 및 자원 동원, 프로그램 실행, 평가 단계로 이루어집니다.
계획을 추진하고 실행에 옮기는 과정에서는 변화에 대한 이해관계자들의 불안이나 기득권층의 반발로 저항과 갈등이 빈번히 발생합니다.
따라서 저항과 갈등을 조정하고 관리하며 참여를 독려하는 활동은 평가 단계가 아닌 실행 단계의 핵심 과업에 해당합니다.

출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과

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