다음에서 설명하는 전문적 관계의 기본 원칙은?
사회복지실천론○ 클라이언트는 문제에 대한 공감적 반응을 얻고자 하는 욕구가 있다.
○ 사회복지사는 클라이언트 감정에 대해 민감성, 공감적 이해로 의도적이고 적절한 반응을 한다.
- ①수용
- ②개별화
- ③비심판적 태도
- ④의도적인 감정표현
- ⑤통제된 정서적 관여
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 비에스텍(Biestek)의 관계 형성 7대 원칙 중 공감적 반응을 얻고자 하는 클라이언트의 욕구에 맞추어 사회복지사가 감정에 대한 민감성과 공감적 이해를 바탕으로 의도적이고 적절한 반응을 보이는 것은 통제된 정서적 관여입니다.
선지별 오답 이유
- ① 있는 그대로의 장단점과 존엄성을 지닌 인간으로 인정받고자 하는 욕구에 대응하는 원칙으로, 공감적 이해에 따른 의도적 반응을 의미하는 본문과는 구별됩니다.
- ② 개개인이 독특한 특성과 고유한 방식을 지닌 존재로 대우받기를 바라는 욕구와 관련된 원칙입니다.
- ③ 문제 발생에 대해 비난이나 도덕적 심판을 받지 않고 이해받고자 하는 욕구에 대응하는 태도입니다.
- ④ 클라이언트가 억압된 긍정적·부정적 감정을 자유롭게 밖으로 표출하고자 하는 욕구 및 이를 격려하는 사회복지사의 원칙에 해당합니다.
- ⑤ 클라이언트의 공감적 반응 획득 욕구에 부응하여 사회복지사가 감정에 민감하게 공감하면서도 원조 목적에 부합하도록 자신의 반응을 통제하고 조절하여 전달하는 원칙입니다.
관련 개념
관계 형성의 7대 원칙(Biestek)에서 클라이언트의 욕구와 사회복지사의 반응 태도는 쌍을 이룹니다.
클라이언트가 자신의 감정에 대해 공감적이고 온정적인 반응을 얻고자 할 때, 사회복지사는 그 감정에 민감하게 귀 기울이고 전문적인 목적에 맞춰 의도적·적절하게 반응해야 합니다.
이는 단순한 감정적 동요나 맹목적 동조가 아니라, 클라이언트를 원조하기 위해 정서적 개입의 수준을 조절하는 전문적 역량에 해당합니다.
클라이언트가 자신의 감정에 대해 공감적이고 온정적인 반응을 얻고자 할 때, 사회복지사는 그 감정에 민감하게 귀 기울이고 전문적인 목적에 맞춰 의도적·적절하게 반응해야 합니다.
이는 단순한 감정적 동요나 맹목적 동조가 아니라, 클라이언트를 원조하기 위해 정서적 개입의 수준을 조절하는 전문적 역량에 해당합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과