사회복지행정에서 효과성(effectiveness)에 관한 설명으로 옳은 것은?
사회복지행정론- ①조직의 목표 달성 정도
- ②투입에 대한 산출의 비율
- ③사회복지기관의 지역적 집중도
- ④서비스 이용의 편의성 정도
- ⑤서비스 자원의 활용가능성 정도
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정답 ① — 사회복지행정에서 효과성은 조직이나 프로그램이 당초 수립했던 목적과 목표를 달성한 정도 및 클라이언트의 문제 해결 수준을 의미합니다.
선지별 오답 이유
- ① 목표 달성 정도는 프로그램이나 조직이 의도했던 욕구 충족 및 문제 해결 결과를 얼마나 성취했는지를 의미하므로 효과성에 대한 올바른 설명입니다.
- ② 투입과 산출의 비율은 최소 비용으로 최대 산출을 내는 경제적 척도인 효율성(efficiency)에 해당합니다.
- ③ 기관의 공간적 분포나 집중도는 지리적 특성에 관한 내용으로 목표 달성 정도를 나타내는 효과성과는 거리가 멉니다.
- ④ 서비스 이용의 편의성은 클라이언트가 물리적·사회적 장벽 없이 서비스를 쉽게 이용할 수 있는지를 나타내는 접근성(accessibility)의 개념입니다.
- ⑤ 자원의 가용성 또는 이용 가능성 역시 필요한 자원이 제때 제공될 수 있는지를 뜻하는 가용성(availability)이나 접근성과 관련된 개념입니다.
관련 개념
사회복지행정에서 효과성(effectiveness)은 조직이나 프로그램이 설정한 목표를 얼마나 달성하였는가를 평가하는 척도입니다.
반면 효율성(efficiency)은 최소한의 투입 자원으로 최대한의 산출을 얻었는지를 나타내는 경제적 비율을 의미합니다.
따라서 사회복지 프로그램의 성과 평가는 클라이언트의 문제 해결 및 변화 정도를 측정하는 효과성과 비용 대비 산출을 따지는 효율성을 균형 있게 고려해야 합니다.
반면 효율성(efficiency)은 최소한의 투입 자원으로 최대한의 산출을 얻었는지를 나타내는 경제적 비율을 의미합니다.
따라서 사회복지 프로그램의 성과 평가는 클라이언트의 문제 해결 및 변화 정도를 측정하는 효과성과 비용 대비 산출을 따지는 효율성을 균형 있게 고려해야 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과