접수단계의 주요 과업에 해당하지 않는 것은?
사회복지실천론- ①관계형성을 통한 클라이언트의 참여 유도
- ②클라이언트의 드러난 문제 확인
- ③서비스의 효율성과 효과성 측정
- ④서비스에 대한 클라이언트의 동의 확인
- ⑤클라이언트의 문제가 기관의 자원과 정책에 부합되는지 판단
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정답 ③ — 서비스의 효율성과 효과성을 측정하는 과업은 서비스 개입이 완료된 후 또는 종결 시점에 진행되는 평가 단계의 주요 과업이므로 접수 단계의 과업이 아닙니다.
선지별 오답 이유
- ① 라포 형성과 클라이언트의 적극적인 참여 유도는 초기 저항감을 완화하고 원조 과정을 지속하기 위해 접수 단계에서 반드시 수행해야 하는 기본 과업입니다.
- ② 클라이언트가 기관에 직접 호소하거나 겉으로 드러낸 문제와 욕구를 탐색하고 명확히 파악하는 것은 접수 시점에 이루어지는 핵심 활동입니다.
- ③ 목표가 얼마나 달성되었는지 확인하는 효과성 측정과 자원 투입 대비 성과를 따지는 효율성 측정은 개입이 완료되는 종결 및 평가 단계의 주요 과업에 해당합니다.
- ④ 제공될 서비스의 내용과 조건에 대해 클라이언트의 자기결정권에 기반한 동의를 구하는 과정은 서비스 진입 초기인 접수 단계의 필수 과업입니다.
- ⑤ 클라이언트의 욕구가 기관의 기능, 정해진 정책, 보유 자원에 적합한지 판단하여 직접 서비스를 제공할지 혹은 다른 기관으로 연계 및 의뢰할지 결정하는 것은 접수 단계의 대표적인 과업입니다.
관련 개념
사회복지실천 과정에서 접수(인테이크) 단계는 클라이언트가 기관을 찾아왔을 때 문제를 파악하고 서비스를 제공할지 여부를 결정하는 초기 단계입니다. 이 단계에서는 라포 형성을 통한 긍정적 관계 수립, 초기 문제 확인, 원조 수락 여부 확인 및 기관의 적격성 판정과 의뢰 여부 결정 등이 핵심 과업으로 다루어집니다. 반면 서비스 제공 결과 목표 달성 정도나 투입 대비 산출을 확인하는 작업은 모든 개입이 진행된 후 또는 종결 단계에서 다루어지는 평가 영역입니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과