클라이언트와의 면접 중 질문에 관한 설명으로 옳은 것은?
사회복지실천론- ①폐쇄형 질문은 클라이언트의 상세한 설명과 느낌을 듣기 위해 사용한다.
- ②유도형 질문은 비심판적 태도로 상대방을 존중하기 위해 사용한다.
- ③‘왜’ 로 시작하는 질문은 클라이언트의 가장 개방적 태도를 이끌어 낼 수 있다.
- ④개방형 질문은 ‘예’ , ‘아니오’ 또는 단답형으로 한정하여 대답한다.
- ⑤중첩형 질문(stacking question)은 클라이언트를 혼란스럽게 만들 수 있다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 중첩형 질문은 한 번에 여러 개의 질문을 쏟아내어 클라이언트의 사고 흐름을 방해하고 혼란을 초래하므로 지양해야 합니다.
선지별 오답 이유
- ① 폐쇄형 질문은 주로 '예/아니오'나 특정 사실 확인 등 제한된 답변을 얻기 위한 것이며, 상세한 감정이나 생각을 듣는 데는 개방형 질문이 적합합니다.
- ② 유도형 질문은 면접자의 의도나 특정한 답변을 은연중에 유도하여 클라이언트의 자기결정권과 비심판적 존중을 저해할 위험이 큽니다.
- ③ '왜'로 시작하는 질문은 취조당하거나 비난받는 느낌을 주어 클라이언트를 방어적으로 만들 수 있으므로 가급적 지양해야 합니다.
- ④ 단답형이나 '예/아니오'로 응답하도록 한정하는 것은 폐쇄형 질문의 특징이며, 개방형 질문은 자유롭고 폭넓은 답변을 유도합니다.
- ⑤ 중첩형 질문은 한 번에 둘 이상의 질문을 연달아 던짐으로써 클라이언트가 어느 질문에 답해야 할지 몰라 당황하거나 혼란을 느끼게 하므로 피해야 합니다.
관련 개념
사회복지실천 면접에서 질문은 클라이언트의 상황과 욕구를 파악하고 문제 해결을 돕는 핵심 기술입니다.
개방형 질문은 다양한 표현과 탐색을 촉진하는 반면, 폐쇄형 질문은 구체적 사실 확인에 유용합니다.
'왜'라는 질문이나 유도형 질문, 여러 질문을 겹쳐 던지는 중첩형 질문은 방어적 태도나 혼란을 초래할 수 있어 주의해야 합니다.
개방형 질문은 다양한 표현과 탐색을 촉진하는 반면, 폐쇄형 질문은 구체적 사실 확인에 유용합니다.
'왜'라는 질문이나 유도형 질문, 여러 질문을 겹쳐 던지는 중첩형 질문은 방어적 태도나 혼란을 초래할 수 있어 주의해야 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과