다음에서 설명하고 있는 사회복지사의 자질은?
사회복지실천론○ 클라이언트의 감정을 잘 관찰하는 것과 경청하는 과정에서 비롯된다.
○ 클라이언트가 언어적으로 표현한 것뿐만 아니라 표현하지 않은 비언어적 내용들도 파악한다.
- ①민감성
- ②진실성
- ③헌신
- ④수용
- ⑤일치성
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정답 ① — 클라이언트의 정서 상태를 면밀히 관찰하고 경청함으로써 말로 다 드러나지 않은 비언어적 신호까지 세심하게 알아채는 자질은 민감성에 해당합니다.
선지별 오답 이유
- ① 상대방의 언어적 진술뿐 아니라 시선, 표정, 침묵 등 말로 드러나지 않은 신호와 미묘한 감정 변화를 예민하게 알아차리고 포착하는 전문적 자질에 부합합니다.
- ② 자신의 감정과 생각을 꾸밈없이 솔직하게 나타내며 가식 없는 태도를 보이는 특성으로, 타인의 내면과 비언어적 단서를 포착하는 내용과는 거리가 있습니다.
- ③ 전문적 관계의 목적을 달성하기 위해 책임감을 가지고 노력과 정성을 쏟는 태도이므로 상대방의 비언어적 정서를 감지하는 능력과는 다릅니다.
- ④ 상대방을 있는 그대로 인정하고 존중하며 따뜻하게 받아들이는 태도로, 타인의 감정이나 표현되지 않은 단서를 예리하게 파악하는 지각 과정 자체를 가리키지 않습니다.
- ⑤ 겉으로 드러나는 언행과 마음속 내면의 경험이 서로 모순되지 않고 조화를 이루는 상태를 의미하므로 제시된 설명과 일치하지 않습니다.
관련 개념
사회복지실천에서 전문적 관계를 형성하기 위해 사회복지사에게 요구되는 자질에는 공감, 민감성, 진실성(일치성), 수용 등이 있습니다.
이 가운데 민감성은 클라이언트의 언어적 표현뿐만 아니라 비언어적 반응과 감정의 변화를 주의 깊게 감지하고 알아차리는 능력을 뜻합니다.
원조 관계에서 이러한 민감성을 바탕으로 상대방의 숨은 욕구와 정서 상태를 세심하게 읽어내어 효과적인 개입을 이어갈 수 있습니다.
이 가운데 민감성은 클라이언트의 언어적 표현뿐만 아니라 비언어적 반응과 감정의 변화를 주의 깊게 감지하고 알아차리는 능력을 뜻합니다.
원조 관계에서 이러한 민감성을 바탕으로 상대방의 숨은 욕구와 정서 상태를 세심하게 읽어내어 효과적인 개입을 이어갈 수 있습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과