길버트(N. Gilbert)와 테렐(P. Terrell)이 주장한 사회복지전달체계 재구조화 전략으로 옳지 않은 것은?
사회복지정책론- ①수급자 수요 강화
- ②기관들의 동일 장소 배치
- ③사례별 협력
- ④관료적 구조로부터의 전문가 이탈
- ⑤시민 참여
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정답 ① — 길버트와 테렐이 제시한 전달체계 재구조화 전략에는 협력 및 연계, 동일 장소 배치, 시민 참여, 관료제로부터의 전문가 이탈 등이 포함되며, '수급자 수요 강화'는 이에 해당하지 않는다.
선지별 오답 이유
- ① 수요와 관련해서는 자격 기준 엄격화, 접근성 통제 등을 통한 수요 억제(또는 조절) 방식 등이 거론될 수는 있으나, '수급자 수요 강화'라는 명칭의 전달체계 재구조화 전략은 길버트와 테렐의 이론적 모형에 포함되지 않으므로 옳지 않다.
- ② 동일 장소 배치는 여러 복지 서비스 기관을 한 건물이나 동일 지역 공간에 모아 둠으로써 파편성을 완화하고 이용자의 물리적 접근성을 개선하는 적절한 전략이다.
- ③ 사례별 협력은 서로 다른 서비스 제공 기관들이 특정 클라이언트 사례를 중심으로 상호 정보 교환 및 연계를 도모하여 서비스의 단편성과 비연속성을 극복하는 조정 전략에 해당한다.
- ④ 전문가 이탈은 경직되고 위계적인 관료제적 조직 통제에서 벗어나 전문가 개인이나 집단에게 자율성과 유연성을 부여함으로써 책임성과 전문성을 높이는 재구조화 방식이다.
- ⑤ 시민 참여는 전달체계의 정책 결정 및 운영 과정에 클라이언트나 지역 주민이 직접 참여하도록 권한을 재분배하여 서비스의 책임성과 민주성을 제고하는 전략이다.
관련 개념
길버트와 테렐(Gilbert & Terrell)은 기존 사회복지전달체계의 병리 현상인 파편성(단편성), 비연속성, 비접근성, 비책임성을 해결하기 위한 재구조화 전략을 제시하였다.
이들은 의사결정 권한의 재분배 전략(시민 참여 등), 서비스 연계 및 조정 전략(연합화, 사례별 협력 등), 접근성 촉진 전략(기관의 동일 장소 배치 등), 업무 분담 재조직화 전략(관료제로부터 전문가 이탈 등)을 통해 체계를 개선하고자 했다.
반면 자격 심사 강화나 복잡한 절차 등은 이용자의 서비스 접근을 줄이기 위한 수요 억제 전략으로 분류되며, '수급자 수요 강화'는 재구조화 전략에 해당하지 않는다.
이들은 의사결정 권한의 재분배 전략(시민 참여 등), 서비스 연계 및 조정 전략(연합화, 사례별 협력 등), 접근성 촉진 전략(기관의 동일 장소 배치 등), 업무 분담 재조직화 전략(관료제로부터 전문가 이탈 등)을 통해 체계를 개선하고자 했다.
반면 자격 심사 강화나 복잡한 절차 등은 이용자의 서비스 접근을 줄이기 위한 수요 억제 전략으로 분류되며, '수급자 수요 강화'는 재구조화 전략에 해당하지 않는다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과