다음 사례에 제시된 사회복지사의 핵심 역할은?
지역사회복지론A사회복지사는 지역 내 복합적인 욕구를 가진 가구에 대한 사례관리 계획을 수립하였다. 이를 위해 지역사회의 다양한 기관들과 함께 서비스의 중복과 누락을 방지하기 위한 효율적인 개입 방안을 논의하였다.
- ①옹호자
- ②교육자
- ③조정자
- ④자원개발자
- ⑤협상가
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 지역 내 여러 기관과 협력하여 복합적 욕구에 대응하고 서비스의 중복 및 누락을 방지하는 활동은 체계 간의 기능과 자원을 조율하는 조정자의 전형적인 역할입니다.
선지별 오답 이유
- ① 옹호자는 클라이언트의 정당한 권리를 대변하거나 제도적 변화를 이끌어내는 역할로, 기관 간 서비스 중복·누락 방지 논의와는 직접적인 관련이 적습니다.
- ② 교육자는 클라이언트나 주민에게 필요한 지식, 기술, 정보 등을 가르치고 학습하도록 돕는 역할이므로 해당 사례의 개입 내용과 거리가 멉니다.
- ③ 조정자는 여러 전문 기관과 자원을 연결하고 조정하여 서비스의 중복과 누락을 방지하고 통합적인 서비스 전달을 도모하는 핵심 역할입니다.
- ④ 자원개발자는 지역 내에 존재하지 않거나 부족한 새로운 인적·물적 자원을 발굴하고 확보하는 역할이므로, 기존 기관들의 개입 방안을 연계·조율하는 것과는 다릅니다.
- ⑤ 협상가는 서로 상충되는 이해관계를 조정하고 타협안을 이끌어내는 역할로, 서비스의 효율적 배분과 조율을 위한 계획 수립과는 성격이 다릅니다.
관련 개념
지역사회복지 실천에서 사회복지사는 클라이언트 체계와 지역 환경의 욕구에 따라 다양한 역할을 수행합니다. 조정자(coordinator)는 분산된 기관 및 자원 간의 네트워크를 형성하여 서비스의 단편성, 중복, 누락을 방지하고 효과적인 전달체계를 구축하는 핵심 역할을 담당합니다. 이는 여러 기관의 개입을 조직화하여 클라이언트에게 통합적이고 일관된 원조를 제공하기 위한 전문적 실천 활동입니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과