다음에서 설명하는 사례관리자의 역할은?
사회복지실천론○ 클라이언트의 이익을 대변한다.
○ 클라이언트가 필요한 자원과 서비스를 받을 수 있도록 그들의 권리를 보호한다.
- ①상담자
- ②옹호자
- ③능력부여자
- ④중개자
- ⑤임상가
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정답 ② — 클라이언트의 이익을 적극적으로 대변하고 서비스에 대한 정당한 권리를 지키는 사례관리자의 역할은 옹호자에 해당합니다.
선지별 오답 이유
- ① 상담자 역할은 클라이언트가 겪는 정서적 고통이나 심리사회적 갈등을 탐색하고 통찰과 해결 방안을 찾도록 조력하는 활동이므로, 이익 대변이나 권리 보호를 뜻하는 설명과 거리가 멉니다.
- ② 옹호자 역할은 기존 자원 체계가 배타적이거나 불합리할 때 클라이언트의 입장을 공식적으로 대변하고, 필요한 권리와 정당한 서비스를 확보할 수 있도록 힘쓰는 활동에 부합합니다.
- ③ 능력부여자 역할은 클라이언트 스스로 문제를 해결하고 대처할 수 있도록 잠재력과 역량을 이끌어내는 역할이므로, 사회복지사가 전면에 나서서 대변하고 권리를 지키는 것과는 다릅니다.
- ④ 중개자 역할은 클라이언트의 욕구와 지역사회의 적절한 자원 및 서비스를 단순 연계하고 조정해 주는 기능에 집중하므로, 제도적 장벽에 맞서 권리를 보호하고 대변하는 활동과는 성격이 다릅니다.
- ⑤ 임상가 역할은 심리치료, 행동 수정 등 전문적인 임상 기술을 활용해 개인이나 가족의 심리·행동 문제를 직접 개입하고 치료하는 기능이므로 대변 및 권리 옹호 내용에 해당하지 않습니다.
관련 개념
사례관리자는 클라이언트의 욕구 충족과 문제 해결을 위해 직접적·간접적 개입을 수행하며 다양한 역할을 맡습니다.
이 중 옹호자는 자원이나 서비스 제공 기관이 클라이언트의 정당한 권리를 침해하거나 서비스 제공을 거부할 때, 클라이언트의 편에 서서 권리를 지키고 이익을 대변하는 역할을 뜻합니다.
반면 자원을 연결하는 중개자나 역량을 강화하는 능력부여자 등은 권리 옹호 및 대변 활동과 구분되는 별도의 실천 역할입니다.
이 중 옹호자는 자원이나 서비스 제공 기관이 클라이언트의 정당한 권리를 침해하거나 서비스 제공을 거부할 때, 클라이언트의 편에 서서 권리를 지키고 이익을 대변하는 역할을 뜻합니다.
반면 자원을 연결하는 중개자나 역량을 강화하는 능력부여자 등은 권리 옹호 및 대변 활동과 구분되는 별도의 실천 역할입니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과