사회복지행정의 특징이 아닌 것은?
사회복지행정론- ①사회복지정책을 서비스로 전환하는 과정이다.
- ②지역사회 내 다양한 이해관계 조정의 역할이 있다.
- ③지역 네트워크, 통합사례관리 등을 위한 조직 관리가 포함된다.
- ④공익성, 공평성, 접근성 등의 가치를 추구한다.
- ⑤정책과 클라이언트, 종사자 간 조직 목표에 대한 합의점을 찾기가 용이하다.
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정답 ⑤ — 사회복지조직은 클라이언트와 종사자, 외부 환경의 가치관과 이해관계가 다양하고 목표가 추상적인 경향이 있어, 구성원 간 조직 목표에 대한 합의점을 찾기가 쉽지 않습니다.
선지별 오답 이유
- ① 정책의 서비스 전환: 사회복지행정은 사회 정책적 결정을 구체적인 복지 서비스로 기획·전달하여 실현하는 기본적 역할을 올바르게 설명합니다.
- ② 이해관계 조정: 사회복지조직은 자원 공급자, 수혜자, 지역주민 등 다양한 주체와 상호작용하므로 갈등을 중재하고 관계를 조정하는 기능이 요구됩니다.
- ③ 네트워크와 사례관리: 클라이언트의 복합적인 욕구를 해결하기 위해 지역사회 연계 및 통합사례관리 체계를 구축·관리하는 것은 현대 사회복지행정의 핵심 과업입니다.
- ④ 추구 가치: 공공성을 기반으로 하므로 단순한 영리 추구와 달리 공익성, 형평성, 효과성, 서비스 접근성 등의 공적 가치를 우선시합니다.
- ⑤ 목표 합의의 용이성: 사회복지조직의 목표는 추상적이고 모호한 경우가 많으며, 정책 결정자, 전문가(종사자), 클라이언트 간의 가치관과 기대치가 상이하여 목표에 대한 일치된 합의를 도출하기 어렵습니다.
관련 개념
사회복지행정은 추상적인 사회복지정책을 구체적인 사회복지서비스로 전환하여 클라이언트에게 전달하는 총체적 과정입니다.
인간을 직접 대상으로 하므로 도덕적·윤리적 가치와 공익성, 형평성 등을 중시하며 서비스의 질과 성과를 표준화하기 어렵습니다.
또한 지역사회, 후원자, 전문가, 클라이언트 등 다양한 이해관계자의 요구가 복합적으로 얽혀 있어 목표 설정과 운영 과정에서 갈등 조정이 필수적입니다.
인간을 직접 대상으로 하므로 도덕적·윤리적 가치와 공익성, 형평성 등을 중시하며 서비스의 질과 성과를 표준화하기 어렵습니다.
또한 지역사회, 후원자, 전문가, 클라이언트 등 다양한 이해관계자의 요구가 복합적으로 얽혀 있어 목표 설정과 운영 과정에서 갈등 조정이 필수적입니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과